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Para alguns negociar é simplesmente comprar ou vender. Mas negociar é muito mais do que apenas pagar ou receber dinheiro por um produto ou serviço. Para começar, vamos falar um pouco sobre os dois tipos de negociação existentes, chamados de “ganha-perde” e “ganha-ganha”. A negociação “ganha-perde” é quando uma das partes sai ganhando e a outra sai perdendo durante o processo de negociação. Por exemplo: a Joana encomendou um vestido para ir à formatura do filho. A vendedora garantiu que o mesmo chegaria e seria entregue em até 12 dias (mesmo sabendo que o prazo era de 15 dias), ocioso pagamento deveria ser realizado adiantado e não...